2015年11月7日(土)明治安田生命J1リーグ第16節モンテディオ山形vs.清水エスパルスにおきまして、ワンタッチパスシステムの端末不具合により、シーズンシート・ファンクラブ会員の方を対象とした観戦履歴、来場ポイント付与がなされない事象が起きました。
観戦の皆様におかれましてはご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
会場では端末復旧後、各ゲート、スタンドでの案内および大型ビジョン、場内アナウンスにて、復旧の案内を行っておりましたが、IDカードのタッチをなされていないお客様もいらしゃる可能性があります。
つきましては、ワンタッチパスマイページにて観戦履歴をご確認いただき、万が一反映されていない
会員様におかれましては下記をご参照いただき、お問い合わせ頂ますようお願い致します。
観戦履歴、来場ポイントについては、後日付与をさせていただきます。お手数ではございますが何卒宜しくお願い致します。

確認方法

下記アドレスよりワンタッチパス・マイページにお進み下さい。
http://www.j-league.ne.jp/my

お問い合わせ方法

11月末までに下記のメールアドレスに必要項目を記入しお問合せ下さい。
[email protected]
※必ず、タイトルに「清水戦ポイント付与漏れ」、本文中にお名前、会員ID(カード記載の番号)を記載の上お問合せ下さい。