このたび、Jリーグは本日開催された理事会において2020年3月28日までの公式戦開催延期を決定しました。延期となる試合のチケットの取り扱いについて、下記の通りお知らせいたします。なお、延期試合の代替開催日については決定次第お知らせいたします。

モンテディオ山形は、感染予防対策および拡散防止のために最大限の協力をしていくとともに、4月上旬の公式戦の再開に向け準備を進めてまいります。
 

開催延期となる試合（発表済みの延期分を含む）

■3月18日（水）ホームゲーム 大宮アルディージャ戦のチケットの取り扱いについて

【シーズンシート会員・招待券をお持ちの方】

シーズンシート・招待券は、代替開催日（未定）でそのままご利用いただけます。

1）シーズンシート会員
現在お持ちのワンタッチパスカードで代替開催日にご観戦いただけます。
※払い戻しの対象外となりますので、ご了承ください。

2）招待券・法人引換券
3月18日大宮戦の招待券をお持ちの方は代替開催日の招待券としてそのままご利用いただけます。
※代替日のみでご観戦が可能です。その他の試合ではご観戦出来ません。
※クラブスタッフより3月14日山口戦のチケットを直接販売させていただいた際、特典としてお渡しした3月18日大宮戦の招待券は無効となりますのでご了承ください。

注意事項：
※紛失等による再発行はいたしませんのでお手元のチケットを試合当日まで大切に保管してください。
※汚損等により券面を判読できないチケットは、原則としてご利用いただけません。
※各種招待券、法人引換券もそのままご利用いただけます。
 

【会員割引販売/一般販売チケットをお持ちの方】

下記の方法でチケット代金の払い戻しの手続きをお願いいたします。
現在お手持ちのチケットは、代替開催日での使用は出来ませんのでご了承ください。

払い戻し開始日：購入方法により異なりますので、下記詳細を御覧ください。
払い戻し対応終了日：2020年5月31日（日）まで
※払い戻し期間を過ぎた場合、払い戻しには応じかねますのでご注意ください。
※紛失等による再発行はいたしませんのでお手元のチケットを試合当日まで大切に保管してください。
※汚損等により券面を判読できないチケットは、払い戻し対象外となります。
※半券がもぎられているチケットは、払い戻し対象外となります。

１)各コンビニエンスストアでご購入の方
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマートなどチケットを発券した店舗にて、チケットの払い戻しをいたします。払戻期間内に発券店舗へチケットをお持ちいただき、返金のお手続きをお願いいたします
※払い戻し期間を過ぎてしまうと、払い戻しができません。必ず、払い戻し期間内にお手続きをお願いいたします。

チケットぴあ(セブンイレブン)
払い戻し開始：2020年3月15日（日）10:00
チケットをご持参の上、お買い求めになられた店頭にて払戻しさせていただきます。
払い戻し方法をご確認の上、お手続きください。
http://t.pia.jp/guide/refund.html
お問合せ：チケットぴあ0570-02-9111(10:00～18:00)

ローソンチケット
払い戻し開始：2020年3月14日（土）10:00
チケットをご持参の上、お買い求めになられた店頭にて払い戻しさせていただきます。
払い戻し方法をご確認の上、お手続きください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問合せ：ローソンチケット0570-000-777(10:00～20:00)

CNプレイガイド・Famiポート
払い戻し開始：2020年3月24日（火）10:00
入場券の払い戻しをご希望の場合、チケットの受取方法により手続きが異なります。
払い戻し開始日は10:00から、払戻最終日は22:00までとなります。
詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
https://www.cnplayguide.com/refund/
お問い合わせ：CNプレイガイド 0570-08-9999(10:00～18:00)

２)その他窓口・Jリーグチケット（モンテディオチケット）・LINEチケットなどでご購入の方
モンテディオ山形事務所・エスパル山形・クラブスタッフからの直接販売でご購入の方
払い戻し開始：2020年3月13日（金）10:00
モンテディオ山形事務所またはホームゲーム開催日のチケット売場にて払い戻しをいたします。
モンテディオ山形事務所：山形県天童市山王1-1 山形県総合運動公園 総合体育館１F
※クラブスタッフから3月14日山口戦のチケットを直接ご購入いただいたお客様について、お渡しした3/18大宮戦の招待券は無効とさせていただきます。ご了承くださいますようお願いいたします。

JリーグチケットにてQRチケットでご購入の方【クレジットカード決済】
QRチケットにてお申し込みされたすべてのお申し込みを対象に、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
郵便振替払出証書でのご返金となります。お手続きの都合上、払戻受付期間終了後、3週間以降のお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
▼注意事項
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。
※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※ＪリーグIDへ会員登録を頂いているご住所宛てにご返金となります。お届け先や受取人を変更することは出来かねます。何卒ご了承ください。

Jリーグチケットにてコンビニ発券でご購入の方【コンビニ決済】
払い戻し開始：2020年3月15日（日）10:00
チケットを発券した店舗にて、チケットの払い戻しをいたします。
払戻期間内に発券店舗へチケットをお持ちいただき、返金のお手続きをお願いいたします。

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
※発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
※半券切り離し後の払い戻しはできません。
※払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

Jリーグチケット払い戻し方法詳細/https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

LINEチケットにて電子チケットでご購入の方
3月27日（金）以降に返金のご案内メールをLINEチケットinfo公式アカウントより配信させていただきますので、記載の手順にて返金手続きをお願いいたします。
LINE TICKET 払戻ヘルプ/https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
 

■3月21日（土）ファジアーノ岡山戦、3月28日（土）徳島ヴォルティス戦のチケット払い戻しについて

対戦相手となるホーム側クラブのホームページに取り扱いが決定次第掲載されますので、随時ご確認をお願いします。
ファジアーノ岡山ホームページ：http://www.fagiano-okayama.com/
徳島ヴォルティスホームページ：http://www.vortis.jp/
 

■延期発表済みの第2節～第4節のチケットの取り扱いについて

下記ホームページをご覧ください。
https://www.montedioyamagata.jp/news/p/10429/